Cuando un comportamiento genera resistencias… ¿qué es lo mejor que podemos hacer? ¿Cómo explorar distintas opciones sin que éstas generen aún más resistencia?
El miedo al cambio suele ser uno de los hechos que generan más actitudes defensivas. La persona está en una ‘zona de confort’, donde no es feliz pero está acostumbrada a manejarse de este modo por pautas sociales o culturales. Conoce los mecanismos para desarrollar sus actividades con un altísimo nivel de disociación emocional. Hace ‘lo que está bien’, ‘lo que la sociedad o su familia catalogan como correcto’, ‘lo que le enseñaron’.
Hasta que un día sucede lo inesperado: ¡conmoción que genera crisis! Irrumpe una persona nueva en su vida o sucede un hecho imprevisto que está fuera de los patrones aprendidos y ejercitados mecánicamente hasta el cansancio.
Toda crisis es una oportunidad de cambio. La que a veces es bienvenida, y otras genera resistencias a las que la persona se alía como su única tabla de salvación. Sus filtros perceptuales están alterados por la actitud defensiva que adopta ante lo nuevo y lo desconocido, y sólo se permite captar la información que puede procesar sin que su ‘zona de confort’ se vea amenazada.
Lo que muchas veces tratamos de hacer, en estos casos, es que la persona modifique sus creencias. “No pienses así”, “Mejor deja de hacer eso”, y comentarios similares que parecerían no ayudar a la persona a pensar con claridad.
Ante una persona que está tratando de protegerse, levantando bien altas sus defensas y aliándose a sus resistencias, ¿es éste el momento para tratar de conseguir un cambio de creencias? Mi opinión es que lo mejor para hacer en estos casos es respetar la decisión de la persona y esperar todo el tiempo que sea necesario. Presionar o tratar de hacerle ver opciones que no está lista para analizar, si está muy cerrada, sólo generará más resistencia.
Esperar el momento oportuno y la situación propicia es permitirle a la persona realizar los procesos que necesite, conforme a sus tiempos internos, para ver todo con mayor nitidez y seguridad.
